Refusionspolitik

RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK – Nordic Hair Glow

Virksomhed: Nordic Hair Glow
Adresse: Mikkel Bryggers Gade 1, 4. sal, 1460 København K
CVR: 41432357
E-mail: kontakt@nordichairglow.dk

1. Fortrydelsesret

I medfør af forbrugeraftalelovens bestemmelser har du 14 dages fortrydelsesret på din første levering i abonnementet.

Fortrydelsesretten gælder kun første levering. Efterfølgende leveringer i abonnementet anses som gentagne leverancer og er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten.

De 14 dage regnes fra den dato, hvor du modtager varerne. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag eller lignende, forlænges fristen til den førstkommende hverdag.

2. Udøvelse af fortrydelsesretten

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på:

📧 kundeservice@nordichairglow.dk

Du skal oplyse:

  • Dit navn

  • Ordrenummer

  • Hvilket produkt du ønsker at returnere

  • At du ønsker at benytte din fortrydelsesret

Du vil herefter modtage returadresse.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du afholder selv udgifterne til returnering.

3. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den er ubrugt og i original stand (herunder at forseglingen er ubrudt), refunderer vi købsbeløbet.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Behandlingstiden er normalt 3–7 hverdage fra modtagelse af returvaren.

4. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art og egenskaber.

Vi kan ikke refundere varer, hvis:

  • Forseglingen er brudt

  • Emballagen er beskadiget

  • Produktet ikke er egnet til gensalg

5. Reklamation (24 måneders reklamationsret)

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, men ikke:

  • Almindelig slitage

  • Forkert brug

  • Forkert opbevaring

Kontakt os på:
📧 kundeservice@nordichairglow.dk

6. Abonnement – opsigelse

Abonnementer fortsætter automatisk, indtil de opsiges.

Opsigelse skal ske senest 4 dage før næste planlagte forsendelse.
Ved senere opsigelse vil den kommende levering blive afsendt og opkrævet som normalt.

7. Tilbud og rabatter

Ved returnering refunderes det beløb, du faktisk har betalt.

8. Uafhentede pakker

Pakker, der returneres som ikke afhentet eller nægtet modtaget, betragtes ikke som brug af fortrydelsesretten.

Vi forbeholder os retten til at fratrække returfragt og håndteringsomkostninger.

9. Kontakt

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os:

Nordic Hair Glow
📧 kundeservice@nordichairglow.dk
Mikkel Bryggers Gade 1, 4. sal
1460 København K
CVR: 41432357